Beschwerdeverfahren

Bei Weight Doctors® nehmen wir Ihre Zufriedenheit sehr ernst. Wir möchten Ihnen eine Versorgung von höchster Qualität bieten. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie mit der Behandlung oder unserem Service nicht zufrieden sind. Dann möchten wir davon erfahren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.

Sprechen Sie Ihre Beschwerde an

Haben Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen? Wir ermutigen Sie, es zuerst mit Ihrer Behandlerin oder Ihrem Behandler zu besprechen. Oft führt schon ein persönliches Gespräch zu einer zufriedenstellenden Lösung. Kommen Sie gemeinsam nicht weiter, können Sie sich an unsere unabhängige Beschwerdestelle wenden.

Unsere Beschwerdestelle

Unsere Beschwerdestelle ist Ihre unabhängige und neutrale Ansprechpartnerin. Sie hört sich Ihre Erfahrung an, begleitet Sie durch das Beschwerdeverfahren und sucht gemeinsam mit Ihnen und der beteiligten Behandlerin oder dem beteiligten Behandler nach einer passenden Lösung.

Sie erreichen unsere Beschwerdestelle über das Kontaktformular mit dem Anliegen „Anliegen zur Unzufriedenheit oder Beschwerde“.

Ihre Beschwerde wird vertraulich behandelt, und wir bemühen uns, innerhalb einer angemessenen Frist gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Was können Sie erwarten?

Nach Eingang Ihrer Beschwerde meldet sich die Beschwerdestelle so bald wie möglich bei Ihnen. Gemeinsam sehen wir, wie Ihre Beschwerde am besten bearbeitet werden kann. Ziel ist immer, respektvoll und transparent zu einer Lösung zu kommen.

Anschrift

Weight Doctors GmbH
Rosemeyerstr. 2-4
44139 Dortmund
Nordrhein-Westfalen, Deutschland