إجراءات الشكاوى

نأخذ رضاك في Weight Doctors®‎ على محمل الجد. نسعى إلى تقديم رعاية بأعلى مستوى من الجودة. ومع ذلك قد يحدث ألا تكون راضيًا عن العلاج أو عن خدماتنا. عندها نود أن نعرف ذلك، لنجد معًا حلًا مناسبًا.

تحدّث عن شكواك

هل لديك شكوى أو أمر يقلقك؟ نشجعك على مناقشته أولًا مع الطبيب المعالج. غالبًا ما يؤدي حديث شخصي بالفعل إلى حل مُرضٍ. وإذا لم تتوصلا معًا إلى حل، يمكنك التوجه إلى مكتب الشكاوى المستقل لدينا.

مكتب الشكاوى لدينا

مكتب الشكاوى لدينا هو جهة الاتصال المستقلة والمحايدة لك. يستمع إلى تجربتك، ويرافقك خلال إجراءات الشكوى، ويبحث معك ومع الطبيب المعني عن حل مناسب.

يمكنك التواصل مع مكتب الشكاوى لدينا عبر نموذج الاتصال باختيار الموضوع «عدم الرضا أو تقديم شكوى».

نتعامل مع شكواك بسرية تامة، ونسعى إلى إيجاد حل معك خلال مدة معقولة.

ماذا يمكنك أن تتوقع؟

بعد استلام شكواك يتواصل معك مكتب الشكاوى في أقرب وقت ممكن. ونبحث معًا عن أفضل طريقة لمعالجة شكواك. والهدف دائمًا هو الوصول إلى حل باحترام وشفافية.

العنوان

Weight Doctors GmbH
Rosemeyerstr. 2-4
44139 Dortmund
Nordrhein-Westfalen, Deutschland