Polityka prywatności

Pliki cookie, które nie są technicznie niezbędne, Google Analytics i Google Ads stosujemy wyłącznie za Państwa zgodą. Dane osobowe przetwarzamy, gdy wywołują Państwo stronę, rezerwują termin lub do nas piszą; mapy i filmy innych dostawców ładują się dopiero po ich kliknięciu. Co dokładnie się przy tym dzieje, opisano tutaj.

Administrator danych

Weight Doctors GmbH
Rosemeyerstr. 2-4, 44139 Dortmund
Telefon +49 231 58 98 3200 · hallo@weight-doctors.de

Dalsze informacje znajdują się w nocie prawnej. Z naszym inspektorem ochrony danych, Dr. Dennisem Lehmkuhlem, mogą Państwo skontaktować się pod adresem datenschutz@weight-doctors.de lub pocztą na adres podany powyżej z dopiskiem „z. Hd. des Datenschutzbeauftragten” (do rąk inspektora ochrony danych).

Wywołanie strony

Podczas wywołania strony Państwa przeglądarka przekazuje naszemu serwerowi dane techniczne, które są tam zapisywane w plikach dziennika: adres IP, data i godzina, wywołany adres, ilość przesłanych danych, wcześniej odwiedzona strona, typ przeglądarki i system operacyjny. Dane te są potrzebne, aby strona mogła zostać dostarczona, a jej działanie pozostało bezpieczne. Podstawą prawną jest Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dzienniki są usuwane najpóźniej po siedmiu dniach.

Pliki cookie, zgoda i ustawienia prywatności

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane przez Państwa przeglądarkę. Pliki cookie, które nie są technicznie niezbędne, oraz porównywalne techniki stosujemy tylko za Państwa zgodą. Przy pierwszej wizycie pytamy o nią Państwa osobno dla kategorii Niezbędne (zapisuje Państwa wybór w pliku cookie „cc_cookie” na sześć miesięcy, nie można go wyłączyć), Statystyka (Google Analytics) i Marketing (śledzenie konwersji Google Ads). Okno zgody jest częścią naszej strony i nie doładowuje niczego od osób trzecich. Swój wybór mogą Państwo w każdej chwili zmienić lub cofnąć przez „Ustawienia prywatności” w stopce każdej strony; cofnięcie zgody działa na przyszłość.

Podstawą prawną dla niezbędnych plików cookie jest § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG w związku z Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, dla wszystkich pozostałych – Państwa zgoda zgodnie z § 25 Abs. 1 TDDDG i Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Jeśli wybiorą Państwo placówkę w pasku na dolnej krawędzi lub w rezerwacji terminu, zapisujemy ją w pamięci Państwa przeglądarki, aby nie musieli Państwo wybierać jej ponownie. Pozostaje ona na Państwa urządzeniu i do nas nie dociera.

Google Tag Manager

Korzystamy z Google Tag Manager firmy Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”). Tag Manager jest ładowany dopiero po wyrażeniu zgody na „Statystykę” lub „Marketing” i wówczas ładuje wyłącznie te narzędzia, na które Państwo się zgodzili. Bez zgody lub po wyborze „Tylko niezbędne” nasza strona nie nawiązuje połączenia z Google. Sam Tag Manager nie ustawia plików cookie i nie analizuje danych. Państwa wybór przekazuje narzędziom tryb zgody Google (Consent Mode): Google Analytics działa tylko za zgodą na „Statystykę”, Google Ads tylko za zgodą na „Marketing”. Jeśli cofną Państwo zgodę, strona ładuje się ponownie bez wyłączonych usług.

Podczas ładowania Tag Managera i narzędzi Google otrzymuje z przyczyn technicznych Państwa adres IP. Dane mogą przy tym być przekazywane do USA; Google LLC jest certyfikowane w ramach EU-US Data Privacy Framework.

Podstawą prawną jest Państwa zgoda (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Google Analytics

Za Państwa zgodą na „Statystykę” korzystamy z Google Analytics 4 firmy Google, aby zrozumieć, jak korzysta się z naszej strony, i ją ulepszać. Google Analytics ustawia wówczas pliki cookie „_ga” i „_ga_…” o okresie ważności do dwóch lat.

Rejestrowane są na przykład wywołane strony, czas przebywania i głębokość przewijania; kliknięcia numerów telefonu, adresów e-mail, przycisków rezerwacji terminu, linków do planera tras i menu, naszych profili w sieciach społecznościowych oraz naszych opinii w ProvenExpert; otwarte często zadawane pytania. Do tego dochodzą czasy ładowania i błędy techniczne strony oraz urządzenie, przeglądarka, przybliżona lokalizacja (wyprowadzona z adresu IP) i strona lub kampania, z której Państwo do nas trafili.

Podczas rezerwacji terminu online rejestrujemy rozpoczęcie, wysłanie i kroki rezerwacji, każdorazowo bez treści. Jeśli wybiorą Państwo termin, przekazujemy tylko wyprzedzenie, dzień tygodnia i porę dnia, nigdy datę i godzinę. Jeśli korzystają Państwo z wyszukiwarki na naszej stronie, przekazujemy wyszukiwane hasło i liczbę trafień; adresy e-mail i dłuższe ciągi cyfr, takie jak numery telefonów, usuwamy wcześniej. Samo wyszukiwanie odbywa się w Państwa przeglądarce, bez usługi wyszukiwania.

Imion i nazwisk, danych kontaktowych, treści wiadomości ani tekstu swobodnego z formularzy nie przekazujemy do Google Analytics. Jeśli wybiorą Państwo w rezerwacji terminu online zabieg lub placówkę, przekazujemy tę informację, aby rozpoznać, jakie oferty cieszą się zainteresowaniem. Adresy e-mail w adresie strony są przed wysłaniem do Google Analytics zamazywane. Google Analytics nie zapisuje adresów IP. Sygnały Google są wyłączone. Dane są usuwane po 14 miesiącach.

Bez Państwa zgody na „Statystykę” Google Analytics nie jest uruchamiane: nie są ustawiane żadne pliki cookie i żadne dane nie są przekazywane do Google Analytics.

Podstawą prawną jest Państwa zgoda (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Z Google zawarliśmy umowę o przetwarzanie danych na zlecenie. Dalsze informacje: policies.google.com/privacy.

Śledzenie konwersji Google Ads

Reklamujemy nasze usługi za pomocą Google Ads, usługi firmy Google. Za Państwa zgodą na „Marketing” mierzymy, czy kliknięcie jednej z naszych reklam doprowadziło do rezerwacji terminu, prośby o oddzwonienie, zapytania lub połączenia telefonicznego (śledzenie konwersji). W tym celu Google ustawia pliki cookie „_gcl_au” i „_gcl_aw” o okresie ważności 90 dni każdy; „_gcl_aw” zawiera identyfikator kliknięcia (gclid) reklamy, przez którą Państwo do nas trafili. Jeśli przechodzą Państwo między naszymi stronami krajowymi (np. z weight-doctors.de na weight-doctors.at), identyfikator kliknięcia jest przekazywany w adresie. Od Google otrzymujemy wyłącznie statystyczne zestawienia skuteczności naszych reklam. Nie stosujemy reklam spersonalizowanych ani remarketingu.

Jeśli trafili Państwo do nas przez reklamę i wyrazili zgodę na „Marketing”, przy prośbie o oddzwonienie lub zapytaniu o zabieg przekazujemy identyfikator kliknięcia wraz z Państwa danymi do naszego systemu zarządzania praktyką (Praxismanager). Dzięki temu możemy ustalić, czy zapytanie pochodzi z reklamy.

Bez Państwa zgody na „Marketing” Google Ads nie jest uruchamiany: nie są ustawiane reklamowe pliki cookie i żadne dane nie są przekazywane do Google Ads. Zgodę mogą Państwo w każdej chwili cofnąć przez „Ustawienia prywatności” w stopce każdej strony; cofnięcie zgody działa na przyszłość.

Przy tym dane mogą być przekazywane do USA; Google LLC posiada certyfikację w ramach EU-US Data Privacy Framework. Podstawą prawną jest Państwa zgoda (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Dalsze informacje: policies.google.com/privacy.

Czcionki, filmy i mapy

Czcionki i filmy w nagłówku stron znajdują się na naszym serwerze. Dwie treści pochodzą od Google i ładują się dopiero po wyraźnym kliknięciu:

• Filmy z YouTube: Dopiero po kliknięciu „Załaduj film z YouTube” film jest osadzany przez youtube-nocookie.com.
• Mapy Google Maps: Dopiero po kliknięciu „Pokaż mapę” mapa ładuje się na stronach placówek. „Otwórz trasę w Google Maps” jest zwykłym linkiem do Google.

Dostawcą jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Po kliknięciu Google otrzymuje Państwa adres IP i dane techniczne dotyczące Państwa przeglądarki i może ustawiać własne pliki cookie; dane mogą przy tym być przekazywane do USA, Google LLC jest certyfikowane w ramach EU-US Data Privacy Framework. Podstawą prawną jest Państwa zgoda, którą wyrażają Państwo kliknięciem (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Dalsze informacje: policies.google.com/privacy.

Rezerwacja terminu online

Rezerwując online, umawiają się Państwo na konsultację w wybranej placówce – na miejscu, telefonicznie lub przez wideo. W tym celu przetwarzamy wybrany zabieg, placówkę, rodzaj terminu i termin oraz Państwa dane: zwrot grzecznościowy, imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu komórkowego i datę urodzenia, dobrowolnie także adres i uwagę.

Kod potwierdzający: Aby nikt nie rezerwował z cudzymi danymi, potwierdzają Państwo rezerwację kodem. Wysyłamy go SMS-em za pośrednictwem usługi Esendex, która otrzymuje w tym celu Państwa numer telefonu komórkowego i treść wiadomości; jeśli SMS nie jest możliwy, kod przychodzi e-mailem. Do czasu wprowadzenia kodu Państwa dane znajdują się krótko na naszym serwerze; kod obowiązuje dziesięć minut, po czym zapisane tymczasowo dane są usuwane.

Przekazanie placówce: Po potwierdzeniu nasz system wpisuje termin do kalendarza wybranej placówki w naszym systemie zarządzania praktyką (Praxismanager), a Państwo otrzymują potwierdzenie e-mailem. Placówki są prowadzone przez spółki grupy: Dortmund przez nas samych, Hamburg przez AKH Alster-Klinik Hamburg GmbH, Düsseldorf przez Klinik am Seestern GmbH, Wertheim przez Main-Tauber-Klinik GmbH, Waalre (Holandia) przez Medisch Centrum Waalre B.V.. Spółka wybranej placówki otrzymuje Państwa dane, aby przygotować i przeprowadzić termin.

Oddzwonienie zamiast terminu: Jeśli wybiorą Państwo „Jeszcze niezdecydowani?” lub w danej placówce rezerwacja online nie jest możliwa, Państwa zapytanie trafia do placówki jako prośba o oddzwonienie – e-mailem (z szyfrowaniem transportu) na skrzynkę importową naszego systemu zarządzania praktyką oraz jako czytelna kopia do właściwego zespołu. Jeśli wyrazili Państwo zgodę na „Marketing” i trafili do nas przez reklamę, przekazywany jest także identyfikator kliknięcia reklamy (zob. „Śledzenie konwersji Google Ads”).

Podstawą prawną jest zainicjowanie umowy o leczenie (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); o ile Państwa dane pozwalają wnioskować o stanie zdrowia – na przykład wybrany zabieg lub Państwa uwaga – Państwa wyraźna zgoda, którą wyrażają Państwo zaznaczeniem pola przed wysłaniem (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Dane zapisujemy tak długo, jak jest to konieczne do ustalenia terminu i ewentualnego późniejszego leczenia, a następnie usuwamy je, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania.

Formularz kontaktowy

Jeśli piszą Państwo do nas przez formularz kontaktowy na stronie „Kontakt”, przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, Państwa sprawę i wiadomość, przy zapytaniu o zabieg także wybrany zabieg i placówkę, a przy innych sprawach dobrowolnie Państwa firmę. Zapytania o zabieg trafiają – tak jak prośby o oddzwonienie z rezerwacji – e-mailem (z szyfrowaniem transportu) na skrzynkę importową naszego systemu zarządzania praktyką w wybranej placówce oraz jako czytelna kopia do właściwego zespołu; wszystkie inne sprawy trafiają e-mailem do właściwego zespołu Weight Doctors. Jeśli wyrazili Państwo zgodę na „Marketing” i trafili do nas przez reklamę, przy zapytaniu o zabieg przekazywany jest także identyfikator kliknięcia reklamy (zob. „Śledzenie konwersji Google Ads”).

Podstawą prawną jest zainicjowanie umowy o leczenie bądź rozpatrzenie Państwa zapytania (Art. 6 Abs. 1 lit. b i f DSGVO); o ile Państwa dane pozwalają wnioskować o stanie zdrowia, Państwa wyraźna zgoda, którą wyrażają Państwo zaznaczeniem pola przed wysłaniem (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Dane usuwamy, gdy tylko Państwa sprawa zostanie załatwiona i nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania.

Mira, nasza asystentka cyfrowa

W prawym dolnym rogu naszych stron mogą Państwo pisać z Mirą, naszą asystentką cyfrową. Mira nie jest człowiekiem i nie zastępuje konsultacji lekarskiej; pomaga w orientacji w naszych zabiegach, kosztach i placówkach oraz w drodze do terminu. Prosimy nie podawać Mirze imion i nazwisk, danych kontaktowych ani wyników badań.

W Państwa przeglądarce: Rozmowa znajduje się wyłącznie w pamięci tej karty przeglądarki, aby zachowała się przy zmianie strony, i kończy się, gdy zamkną Państwo kartę. Bez analizy AI Mira przetwarza Państwa wpisy wyłącznie w Państwa przeglądarce; odpowiedzi, często zadawane pytania i placówki ładuje z naszego serwera. Mira nie ustawia plików cookie.

Analiza AI: Jeśli jest włączona (w czacie „Z AI”), wysyłamy wpisywany przez Państwa tekst na nasz serwer, a stamtąd do analizy do usługi AI Claude firmy Anthropic Ireland, Limited, 6th Floor, South Bank House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Przekazywany jest tylko Państwa tekst – bez adresu IP, bez imienia i nazwiska ani innych identyfikatorów. Usługa przyporządkowuje go do naszych tematów; wszystkie treści, które Mira Państwu pokazuje, pochodzą z naszej strony. Państwa tekstu przy tym nie zapisujemy. Anthropic przetwarza dane na nasze zlecenie; dane mogą przy tym być przekazywane do USA.

Termin, oddzwonienie i wiadomość: Jeśli rezerwują Państwo przez Mirę termin, proszą o oddzwonienie lub piszą do naszego zespołu, obowiązuje to samo, co przy rezerwacji terminu online i formularzu kontaktowym (zob. tam). Dodatkowo do właściwego zespołu trafiają Państwa preferowana pora oddzwonienia, odpowiedzi z Kompasu oraz – tylko jeśli Państwo to zaznaczą – dotychczasowy czat.

Pytania bez odpowiedzi: Jeśli Mira nie może odpowiedzieć na pytanie, zapisujemy je, aby ulepszać nasze treści – wcześniej usuwamy adresy e-mail, linki, numery telefonów, dłuższe liczby i dane osobowe. Zapisywany jest tylko ten tekst, liczba jego wystąpień i dzień, nie Państwa adres IP ani godzina. Wpisy usuwamy po 90 dniach.

Podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes w szybkim odpowiadaniu na pytania o nasze oferty i ulepszaniu naszych treści (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); dla terminu, oddzwonienia i wiadomości obowiązują podstawy prawne rezerwacji terminu online i formularza kontaktowego. Za Państwa zgodą na „Statystykę” Google Analytics rejestruje, że Mira jest używana (otwarcie, wiadomości, termin), nigdy treści.

Ochrona przed spamem

Rezerwację i formularze chronimy za pomocą ALTCHA, metody działającej na naszym własnym serwerze: Państwa przeglądarka rozwiązuje przy wysyłaniu małe zadanie obliczeniowe, a nasz serwer sprawdza wynik. Nie powstają przy tym żadne pliki cookie i żadne dane nie trafiają do osób trzecich. Przeciwko masowym zapytaniom liczymy ponadto, jak często z danego adresu IP lub dla danego adresu e-mail żądane są zapytania lub kody; zapisywane są w tym celu tylko momenty czasowe przypisane do zmieniającej się codziennie wartości kontrolnej (hash), a nie sam adres, uwzględniane są zaś wyłącznie zapytania z ostatniej godziny. Podstawą prawną jest Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (ochrona przed nadużyciami).

Newsletter

Podczas rezerwacji mogą Państwo dobrowolnie zaznaczyć, że chcą być informowani o nowościach, ofertach i promocjach Weight Doctors i grupy CGCE. Zgodę tę zapisujemy wraz z Państwa danymi kontaktowymi (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Mogą Państwo ją w każdej chwili cofnąć – przez link do wypisania się w każdej wiadomości lub w dowolnej formie pod adresem hallo@weight-doctors.de.

Opinie i linki

Opinie na tej stronie pobieramy z ProvenExpert podczas tworzenia strony; liczba opinii i cytowane głosy znajdują się jako tekst na naszym serwerze, Państwa przeglądarka nie nawiązuje w tym celu połączenia z ProvenExpert. Odnośniki do naszych opinii w ProvenExpert oraz odesłania do CGCE Group, jej klinik i marek są zwykłymi linkami; gdy tylko Państwo tam przejdą, obowiązują informacje o ochronie danych danej oferty.

Państwa prawa

Przysługuje Państwu prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie. Udzieloną zgodę mogą Państwo w każdej chwili cofnąć ze skutkiem na przyszłość. W tym celu prosimy zwrócić się na podany powyżej adres lub do naszego inspektora ochrony danych. Ponadto mogą Państwo złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych; dla nas właściwa jest Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (Rzeczniczka Krajowa ds. Ochrony Danych i Wolności Informacji w Nadrenii Północnej-Westfalii).

Stan

Październik 2026. Jeśli strona się zmieni, zmienimy ten tekst.