Политика конфиденциальности приложения

По состоянию на: 21 августа 2026

§ 1 Введение и сфера действия

(1) Weight Doctors GmbH («мы», «нас», «наш») обеспечивает работу мобильного приложения (далее – «приложение»). В настоящей политике конфиденциальности мы в соответствии со ст. 12 и след. Общего регламента ЕС по защите данных (DSGVO) сообщаем вам, какие персональные данные мы собираем при использовании приложения, для каких целей и на каком правовом основании мы их обрабатываем, кому мы их передаём, как долго мы их храним и какие права вам принадлежат.

(2) Настоящая политика конфиденциальности действует исключительно для приложения. Для посещения нашего сайта действует опубликованная там отдельная политика конфиденциальности (https://www.weight-doctors.de/datenschutz/). Для вашего лечения в наших клиниках дополнительно действует выданная вам там информация для пациентов о защите данных.

(3) Персональные данные – это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (ст. 4 п. 1 DSGVO), то есть, например, имя, адрес, адрес электронной почты, данные о здоровье или поведение при использовании.

§ 2 Ответственное лицо и уполномоченный по защите данных

(1) Ответственным лицом в смысле ст. 4 п. 7 DSGVO является:

Weight Doctors GmbH
Rosemeyerstr. 2–4
44139 Dortmund
Германия

Телефон: +49 (0) 231 58 98 3200
Факс: +49 (0) 231 54 504 901
Эл. почта: hallo@weight-doctors.de
Сайт: https://www.weight-doctors.de

Дополнительные сведения вы найдёте в наших выходных данных (Impressum) по адресу https://www.weight-doctors.de/impressum/.

(2) С нашим уполномоченным по защите данных можно связаться по адресу:

Dr. Dennis Lehmkuhl
Weight Doctors GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
Эл. почта: datenschutz@weight-doctors.de

Если вы обращаетесь к нам письмом или по факсу, пожалуйста, укажите в письме: «вниманию уполномоченного по защите данных».

§ 3 Какие данные мы обрабатываем в приложении

3.1 Регистрация и учётная запись

Для использования приложения необходимо создать учётную запись. При этом мы обрабатываем: имя и фамилию, пол, дату рождения, рост, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, выбранный язык, выбранную вами клинику, а также дату и место вашего вмешательства, кроме того, ваш пароль и другие данные аутентификации. Обязательные поля соответствующим образом отмечены в приложении; без этих данных учётную запись создать невозможно. Ваш пароль хранится исключительно в криптографически защищённом виде (хеш).

3.2 Данные о здоровье и лечении

Цель приложения – сопровождение вашего снижения веса и вашего лечения у нас. Для этого мы обрабатываем – в той мере, в какой вы пользуетесь соответствующими функциями, – в частности, вашу массу тела и динамику веса, долю жира в организме, долю воды в организме, костную массу, мышечную массу, индекс массы тела, основной обмен и висцеральный жир.

Кроме того, приложение может обрабатывать другие данные о здоровье и физической активности, к которым вы открываете доступ со своего мобильного устройства или подключённого трекера активности, например данные о сне, данные о движении и частоту сердечных сокращений. Вы можете добровольно сообщить нам дополнительные сведения о состоянии своего здоровья и своей личной ситуации, в том числе о физических и психических заболеваниях в анамнезе, о чувстве голода и сытости, а также о семейном положении.

Это данные о здоровье, а значит, особые категории персональных данных в смысле ст. 9 абз. 1 DSGVO. О правовом основании см. § 5 настоящей политики.

3.3 Сообщения и видеоконсультация

С помощью функции сообщений в приложении вы можете общаться с выбранной вами клиникой и вашей лечащей командой. При этом мы обрабатываем содержание этих сообщений, включая отправленные вами вложения, участников переписки, а также временные метки. Если вы проводите видеоконсультацию через приложение, мы не получаем доступа к её содержанию; передача происходит напрямую между вами и вашей лечащей командой.

Сотрудницы и сотрудники нашей лечащей команды обязаны соблюдать врачебную тайну (§ 203 Уголовного кодекса Германии (StGB)). Пожалуйста, не используйте функцию сообщений в экстренных медицинских ситуациях – в таком случае обращайтесь в службу скорой помощи (112) или в дежурную врачебную службу (116 117).

3.4 Запись на приём

Если вы через приложение запрашиваете, переносите или отменяете приёмы, мы обрабатываем необходимые для этого данные: желаемый вид приёма, клинику, период времени, ваши контактные данные, а также историю ваших приёмов.

3.5 Данные об использовании и данные журналов

При каждом соединении приложения с нашими серверами обрабатываются технически необходимые данные: IP-адрес, дата и время доступа, вызванная функция, объём переданных данных, код состояния, версия приложения, тип устройства, операционная система и её версия, а также идентификатор, привязанный к устройству или к установке. Эти данные нужны нам, чтобы предоставлять приложение, обеспечивать его стабильность и безопасность и выявлять злоупотребления.

3.6 Push-уведомления

Если вы включаете push-уведомления, мы передаём оповещения – например, напоминания о приёмах или уведомления о новых сообщениях – через push-сервисы поставщиков операционных систем (Apple Push Notification service, Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Ирландия; Firebase Cloud Messaging, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия). Для этого сохраняется псевдонимный push-токен вашего устройства. Вы можете в любой момент отключить push-уведомления в настройках своего устройства или приложения.

3.7 Данные о местоположении

Если вы предоставляете нам соответствующее разрешение, мы используем местоположение вашего устройства, чтобы показывать вам клиники и филиалы рядом с вами и чтобы поддерживать сопряжение с Bluetooth-весами или трекером активности. Вы можете в любой момент отозвать доступ к местоположению в системных настройках своего устройства; тогда приложением можно будет пользоваться с ограниченным набором функций.

3.8 Подключённые устройства и платформы здоровья

По желанию вы можете подключить приложение к совместимым Bluetooth-весам для анализа состава тела, к трекеру активности или к Apple Health либо Android Health Connect. В этом случае результаты измерений, к которым вы открыли доступ, переносятся в приложение. Объём доступа определяете исключительно вы, и его можно в любой момент отозвать в приложении или в настройках соответствующей платформы здоровья. Мы не передаём из приложения никакие данные в Apple Health или Health Connect в рекламных целях.

3.9 Поддержка и обслуживание клиентов

Если вы связываетесь с нами через приложение, по электронной почте или по телефону, мы обрабатываем ваши контактные данные и содержание вашего запроса, чтобы рассмотреть его и ответить на него. Мы регистрируем обращение в нашей системе заявок.

3.10 Анализ ошибок

Для повышения стабильности мы обрабатываем отчёты о сбоях, а также сведения об устройстве и операционной системе. Эта обработка осуществляется исключительно в том случае, если вы дали нам согласие при первом запуске приложения или в настройках приложения. Вы можете в любой момент отозвать своё согласие с действием на будущее в настройках приложения.

Мы не используем в приложении рекламные технологии, технологии отслеживания или профилирования третьих лиц в маркетинговых целях. Ваши данные о здоровье мы не продаём.

§ 4 Цели и правовые основания обработки

Если мы основываем обработку на законном интересе согласно ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO, мы предварительно проверили, что ваши интересы, основные права и основные свободы не имеют преимущественной силы. О результате этого взвешивания интересов мы сообщим вам по запросу.

§ 5 Данные о здоровье и согласие

(1) Приложение обрабатывает данные о здоровье. Согласно ст. 9 абз. 1 DSGVO их обработка в принципе запрещена и допустима только в том случае, если применимо одно из исключений ст. 9 абз. 2 DSGVO.

(2) Мы основываем обработку ваших данных о здоровье в приложении на вашем явно выраженном согласии согласно ст. 9 абз. 2 лит. a DSGVO, которое вы даёте отдельно при создании учётной записи – то есть не просто путём использования приложения. Если обработка осуществляется в рамках вашего конкретного лечения у нас, мы дополнительно основываем её на ст. 9 абз. 2 лит. h DSGVO в сочетании с § 22 абз. 1 п. 1 лит. b BDSG (обработка врачебным персоналом, обязанным соблюдать профессиональную тайну, или под его ответственностью).

(3) Ваше согласие добровольно. Вы можете в любой момент отозвать его с действием на будущее, и это не повлечёт для вас никаких негативных последствий для лечения. Заявить об отзыве можно в настройках приложения или в свободной форме, написав на datenschutz@weight-doctors.de. Отзыв не затрагивает правомерность обработки, осуществлённой до этого момента. После отзыва мы удаляем соответствующие данные, если удалению не препятствует установленная законом обязанность хранения или иное правовое основание (см. § 9).

(4) Приложение не заменяет врачебную консультацию, диагностику или лечение.

§ 6 Доступ к функциям вашего устройства

Для отдельных функций приложению нужен доступ к разрешениям вашего устройства. Доступ предоставляется только после того, как вы разрешили его в диалоговом окне разрешений вашей операционной системы, и может быть в любой момент отозван в системных настройках:

Сохранение информации на вашем устройстве и доступ к ней регулируются § 25 TDDDG. Для доступа, который технически не является строго необходимым, мы запрашиваем ваше согласие.

§ 7 Получатели ваших данных

(1) Внутри нашей компании доступ к вашим данным получают только те лица, которым он необходим для достижения указанных выше целей. Медицинский персонал дополнительно обязан соблюдать врачебную тайну (§ 203 StGB).

(2) Мы привлекаем тщательно отобранных поставщиков услуг, которые обрабатывают ваши данные по нашему поручению и в соответствии с нашими указаниями (обработчики по поручению согласно ст. 28 DSGVO). С ними мы заключили договоры об обработке данных по поручению. Речь идёт о следующих категориях: разработка, техническое обслуживание и техническая эксплуатация приложения, услуги хостинга и центров обработки данных, отправка push-уведомлений, электронных писем и SMS, системы заявок и поддержки, управление записью на приём и медицинской практикой, а также анализ ошибок. Эти поставщики услуг имеют доступ к вашим данным исключительно для оказания соответствующей услуги и обязаны соблюдать конфиденциальность.

(3) Если вы выбираете в приложении клинику или филиал либо проходите там лечение, мы передаём необходимые для вашего лечения данные соответствующему учреждению. Получателями могут быть, в частности:

Westfalenklinik Fachklinik für Plastische und Ästhetische Chirurgie GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
Weight Doctors Worldwide GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
Hair Doctors GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
AKH Alster-Klinik Hamburg GmbH, Rothenbaumchaussee 7, 20148 Hamburg
Klinik am Seestern GmbH, Am Seestern 4, 40547 Düsseldorf
Lincura GmbH, Hauptmarkt 11, 90403 Nürnberg
Main-Tauber-Klinik GmbH, Rotkreuzstr. 2, 97877 Wertheim
Bürgerspital Wertheim gGmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
Medisch Centrum Waalre B.V., Van Dijklaan 9, 5581 WG Waalre, Нидерланды

(4) Передача иным третьим лицам осуществляется только в том случае, если вы дали на это согласие, если это необходимо для исполнения договора или если мы обязаны сделать это по закону. Это может касаться, в частности, судов, правоохранительных и надзорных органов, а также предотвращения злоупотреблений и мошенничества и защиты безопасности наших пользователей.

(5) В случае слияния, приобретения компании или передачи направлений деятельности ваши данные могут перейти к приобретающему юридическому лицу. Мы сообщим вам об этом до того, как ваши данные перейдут и на них начнёт распространяться другая политика конфиденциальности. Правовым основанием является ст. 6 абз. 1 лит. f DSGVO.

(6) Приложение загружается через магазин приложений соответствующего поставщика операционной системы (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Ирландия, или Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия). За обработку данных, происходящую там при загрузке, отвечает оператор соответствующего магазина; мы не можем на неё влиять.

§ 8 Передача в третьи страны

Ваши данные обрабатываются на серверах в пределах Европейского союза или Европейской экономической зоны. Ваши данные о здоровье не передаются в третьи страны.

При отправке push-уведомлений через сервисы Apple и Google в отдельных случаях возможна обработка данных в США. Она осуществляется на основании решения Еврокомиссии о достаточности уровня защиты в рамках EU-US Data Privacy Framework согласно ст. 45 DSGVO и дополнительно на основе стандартных договорных положений Еврокомиссии согласно ст. 46 абз. 2 лит. c DSGVO. Копию соответствующих гарантий вы можете получить по запросу по адресу datenschutz@weight-doctors.de.

§ 9 Срок хранения и удаление

(1) Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для указанных целей или пока этого требуют установленные законом сроки хранения.

(2) Подробно:

• Данные учётной записи и основные данные: в течение всего срока существования вашей учётной записи.
• Данные о здоровье и динамике, внесённые в приложение, а также результаты измерений с подключённых устройств: до тех пор, пока вы не удалите эти данные или свою учётную запись либо не отзовёте своё согласие.
• Сообщения с вашей лечащей командой: два года; если они являются частью медицинской документации, действуют сроки, указанные в следующем пункте.
• Медицинская документация: как правило, 10 лет после завершения лечения (§ 630f абз. 3 Гражданского кодекса Германии (BGB), § 10 абз. 3 Типового положения о профессиональной деятельности врачей (MBO-Ä)); в случаях, урегулированных законом, дольше.
• Данные журналов и данные безопасности: как правило, 30 дней, в случае злоупотребления – до выяснения обстоятельств.
• Документы, значимые с точки зрения торгового и налогового права: 6 или 10 лет (§ 257 Торгового кодекса Германии (HGB), § 147 Налогового кодекса Германии (AO)).

(3) Для определения надлежащего срока хранения мы учитываем объём, характер и чувствительность данных, риск несанкционированного использования или раскрытия, цели обработки, а также действующие требования законодательства.

(4) Удаление учётной записи: вы можете в любой момент удалить свою учётную запись и связанные с ней данные в настройках учётной записи в приложении. В качестве альтернативы достаточно сообщения в свободной форме на datenschutz@weight-doctors.de. После удаления ваши данные восстановить невозможно. Данные, на которые распространяются установленные законом обязанности хранения, блокируются на время действия этих обязанностей, а затем удаляются.

§ 10 Безопасность данных

(1) Мы принимаем технические и организационные меры согласно ст. 32 DSGVO, чтобы защитить ваши данные от потери, уничтожения, манипуляций и несанкционированного доступа. К ним относятся, в частности, шифрование всех соединений между приложением и серверами (TLS), ролевая модель прав доступа, протоколирование доступа, а также регулярная проверка и обновление наших мер в соответствии с современным уровнем техники.

(2) Пожалуйста, сами позаботьтесь о защите своего доступа: используйте надёжный пароль, который применяется только для этого приложения и состоит из прописных и строчных букв, цифр и специальных символов, включите блокировку устройства (PIN-код, Face ID или Touch ID) и не передавайте никому свои данные для входа. Мы не можем нести ответственность за доступ к вашей учётной записи, ставший возможным из-за передачи ваших данных для входа или недостаточно защищённого устройства. Если вы подозреваете, что вашей учётной записью злоупотребляют, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

(3) Несмотря на максимальную тщательность, никакая передача данных через интернет и никакое хранение не могут быть абсолютно безопасными.

§ 11 Отсутствие автоматизированного принятия решений

Автоматизированное принятие решений, включая профилирование, согласно ст. 22 DSGVO в приложении не осуществляется. Аналитика и графики динамики в приложении служат исключительно для вашей собственной информации и не заменяют врачебную оценку.

§ 12 Ссылки на ресурсы третьих лиц

Настоящая политика конфиденциальности действует исключительно для приложения. Приложение может содержать ссылки на сайты, которые не управляются и не контролируются нами. Переходя по такой ссылке, вы попадаете на ресурс соответствующего третьего лица. Мы не можем влиять на его содержание и обработку данных и не несём за это ответственности. Мы рекомендуем вам читать политику конфиденциальности каждого посещаемого вами ресурса.

§ 13 Ваши права

По отношению к нам у вас есть следующие права в связи с касающимися вас персональными данными:

1. Получение информации (ст. 15 DSGVO) – подтверждение того, обрабатываем ли мы данные и какие именно, а также сведения о целях, категориях, получателях, сроке хранения, источнике и наличии автоматизированного принятия решений.
2. Исправление (ст. 16 DSGVO) – корректировка неверных и дополнение неполных данных. Свои основные данные вы можете в любой момент изменить самостоятельно в приложении.
3. Удаление (ст. 17 DSGVO) – удаление ваших данных, если этому не препятствует какое-либо исключение (в частности, установленные законом обязанности хранения).
4. Ограничение обработки (ст. 18 DSGVO).
5. Уведомление (ст. 19 DSGVO) – информация о получателях, которым мы сообщили об исправлении, удалении или ограничении.
6. Переносимость данных (ст. 20 DSGVO) – выдача предоставленных вами данных в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате или их прямая передача другому ответственному лицу, если это технически осуществимо.
7. Возражение (ст. 21 DSGVO) – см. отдельное указание ниже.
8. Отзыв предоставленных согласий (ст. 7 абз. 3 DSGVO) – в любой момент с действием на будущее, без ущерба для правомерности обработки, осуществлённой до этого момента.
9. Жалоба в надзорный орган (ст. 77 DSGVO).

Для осуществления этих прав достаточно сообщения в свободной форме на datenschutz@weight-doctors.de. В целях защиты ваших данных перед ответом мы можем запросить подтверждение вашей личности.

Право на возражение согласно ст. 21 DSGVO
Вы имеете право по причинам, связанным с вашей особой ситуацией, в любой момент возразить против обработки касающихся вас персональных данных, осуществляемой на основании ст. 6 абз. 1 лит. e или лит. f DSGVO. В этом случае мы больше не обрабатываем ваши данные, если только не сможем доказать наличие веских, заслуживающих защиты оснований, которые имеют преимущество перед вашими интересами, правами и свободами, или если обработка служит предъявлению, осуществлению или защите правовых требований.

Компетентный надзорный орган
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
Телефон: +49 (0) 211 38424-0, эл. почта: poststelle@ldi.nrw.de

Независимо от этого вы можете обратиться в надзорный орган по месту своего обычного пребывания или работы.

§ 14 Несовершеннолетние

Приложение предназначено для лиц от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей и подростков младше этого возраста. Если вы как родитель или законный представитель обнаружите, что несовершеннолетний передал нам данные без вашего согласия, пожалуйста, обратитесь по адресу datenschutz@weight-doctors.de – тогда мы незамедлительно удалим эти данные.

§ 15 Изменения настоящей политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности, чтобы приводить её в соответствие с изменёнными функциями приложения, изменившейся правовой ситуацией или изменившейся практикой органов власти и судебной практикой. Актуальная редакция всегда доступна в приложении и на нашем сайте. О существенных изменениях мы заранее сообщим вам в приложении или по электронной почте. Если изменения касаются обработки, основанной на вашем согласии, мы снова запросим ваше согласие.

§ 16 Контакты

По вопросам, связанным с настоящей политикой конфиденциальности или обработкой ваших данных, вы можете связаться с нами:

Weight Doctors GmbH, Rosemeyerstr. 2–4, 44139 Dortmund
Эл. почта: hallo@weight-doctors.de · Телефон: +49 (0) 231 58 98 3200

Уполномоченный по защите данных: Dr. Dennis Lehmkuhl · datenschutz@weight-doctors.de

Дата редакции настоящей политики конфиденциальности: 21 августа 2026